到底如何提升外賣(mài)排名?我們不妨直接找制定排名規(guī)則的產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)問(wèn)!經(jīng)過(guò)詳細(xì)咨詢(xún)，我整理了如下8個(gè)方法分享給你~(外賣(mài)排名，指的是美團(tuán)外賣(mài)APP商家列表頁(yè)的排列順序)

　　人無(wú)我有讓平臺(tái)的標(biāo)識(shí)為你加分!

　　到底哪些因素會(huì)影響排名?

　　我：“到底哪些因素會(huì)影響排名?”

　　產(chǎn)品經(jīng)理：“你在頁(yè)面上看到的這些元素，基本都會(huì)影響排名。”

　　這句話令我茅塞頓開(kāi)，產(chǎn)品經(jīng)理把這些元素放到頁(yè)面上來(lái)，肯定不是鬧著玩的，一方面這些是會(huì)顧客選擇餐廳的因素，會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率;另一方面，大多數(shù)也是平臺(tái)排名規(guī)則的加分因子。那么有哪些明顯的元素呢?

　　最明顯的標(biāo)識(shí)有這么幾個(gè)：新店、品牌、大眾點(diǎn)評(píng)高分店、廣告。而且這些元素并不是每個(gè)商家都有的，大家可以按下面的方法申請(qǐng)，來(lái)提升我們的轉(zhuǎn)化率，從而提升排名。

　　1、上線經(jīng)營(yíng)后，新店標(biāo)識(shí)將持續(xù)15天

　　新店上線營(yíng)業(yè)后，平臺(tái)會(huì)在其門(mén)店圖左上角放置【新店】標(biāo)識(shí)，將持續(xù)15天。而消費(fèi)者對(duì)于“新”的東西總是敏感的，這也能在一定程度上增加我們的訪問(wèn)量。

　　2、開(kāi)店30天內(nèi)，一定要開(kāi)啟7天排名加權(quán)

　　新店因?yàn)閯偵暇€營(yíng)業(yè)，在銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等考核維度上得分會(huì)很少，所以平臺(tái)會(huì)給予扶持，7天排名加權(quán)開(kāi)啟后，您的門(mén)店排名會(huì)有一定程度的提前。

　　您的店鋪排名將會(huì)在美團(tuán)外賣(mài)有所提前，且門(mén)店會(huì)在美食頻道列表頁(yè)第8 和12 位輪播(輪播是有一定概率的，同一區(qū)域要按照商家自然排名的結(jié)果來(lái)定輪播的概率，比如自然排名高的，展示概率越大)，展示7天(前3天加分不變，后4天加分依次遞減)。

　　開(kāi)啟方法：新商家入駐美團(tuán)外賣(mài)后，點(diǎn)擊美團(tuán)外賣(mài)商家APP頁(yè)面頂部的禮包，在開(kāi)始營(yíng)業(yè)后30 天內(nèi)開(kāi)啟有效。加權(quán)起始時(shí)間：第一次上線且營(yíng)業(yè)的第二天開(kāi)始。

　　新店的定義：第一次上線且營(yíng)業(yè)的門(mén)店(會(huì)有一些限制條件，會(huì)在開(kāi)啟時(shí)候給到您提示，請(qǐng)以商家端提示為準(zhǔn)。)

　　小建議：建議您在一切就緒(店鋪菜品齊全、圖片精美、活動(dòng)上線了)之后再開(kāi)啟7天加權(quán)，效果更好，否則您店鋪還沒(méi)搭建好就開(kāi)啟了，顧客進(jìn)來(lái)后一樣不下單，那就太浪費(fèi)這一特權(quán)啦。

　　3、大眾點(diǎn)評(píng)高分店

　　想要在美團(tuán)外賣(mài)展示位大眾點(diǎn)評(píng)高分店，需要滿(mǎn)足三個(gè)條件，滿(mǎn)足即可自動(dòng)添加標(biāo)簽：

　　a.商家分類(lèi)：全部美食品類(lèi)商戶(hù)

　　b.大眾點(diǎn)評(píng)上點(diǎn)評(píng)綜合評(píng)分≥4.0

　　c.點(diǎn)評(píng)數(shù)量≥50條

　　4、使用點(diǎn)金推廣，提升排名

　　有“廣告”二字，說(shuō)明這家店使用了點(diǎn)金推廣。我們出價(jià)成功后，會(huì)出現(xiàn)在第5，10，15，20，25名的其中一個(gè)位置上。

　　在哪設(shè)置點(diǎn)金推廣呢?

　　【美團(tuán)外賣(mài)商家APP】——【門(mén)店運(yùn)營(yíng)】——【門(mén)店推廣】目前僅限于美食類(lèi)商家可參與購(gòu)買(mǎi)(北京，廣州，鄭州，蘇州，無(wú)錫，已開(kāi)通甜點(diǎn)飲品及鮮花蛋糕品類(lèi)商家)

　　人有我優(yōu) 進(jìn)一步提升排名必知方法

　　我們還可以在商家列表頁(yè)看到每個(gè)商家的頭圖、星級(jí)、月銷(xiāo)量、配送時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)惠券……

　　也常會(huì)有老板咨詢(xún)，為什么我的月售比他的店高，我卻排在他后面?想搞清楚這一點(diǎn)，我們需要了解排名規(guī)則背后的目的。

　　了解排名背后的目的

　　我：“平臺(tái)制定那么多排名規(guī)則，宗旨是什么，目的是什么?”

　　產(chǎn)品經(jīng)理：“為了讓更多用戶(hù)下單。”

　　所有排名規(guī)則的制定都是圍繞這一目的進(jìn)行的，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)——平臺(tái)會(huì)把用戶(hù)更愿意下單的店排在這個(gè)用戶(hù)的列表前列，從而讓更多用戶(hù)下單。

　　那么假如你是產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)用哪些維度來(lái)判斷用戶(hù)是否愿意下單?答：交易額、好評(píng)率、下單轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)喜好。所以交易額更高、好評(píng)率更高、下單轉(zhuǎn)化率更高的門(mén)店，顧客買(mǎi)過(guò)、瀏覽過(guò)的店鋪或同類(lèi)店鋪排名會(huì)更靠前。那么我們應(yīng)該這樣做……

　　5、實(shí)際經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要和店鋪選擇的主營(yíng)品類(lèi)一致

　　平臺(tái)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景(時(shí)段)來(lái)調(diào)整排名，比如早餐時(shí)段主營(yíng)早餐的門(mén)店排名會(huì)靠前。所以，我們需要根據(jù)時(shí)間段、品類(lèi)，打造自己的主營(yíng)，突出品類(lèi)和菜品的獨(dú)特性。

　　這其實(shí)也告訴我們，不同品類(lèi)商家沒(méi)有可比性。比如兩個(gè)門(mén)店星級(jí)評(píng)分、銷(xiāo)售額、距離等各方面條件都差不多，但是A門(mén)店經(jīng)營(yíng)早餐，B門(mén)店經(jīng)營(yíng)正餐，那么早餐時(shí)間段A就是在B前面，而午餐時(shí)間可能B就在前面。

　　另外平臺(tái)也會(huì)為顧客優(yōu)先展示他喜好的品類(lèi)。比如一位消費(fèi)者偏好川菜，經(jīng)常在川菜類(lèi)別的店下單，那么主營(yíng)川菜的門(mén)店就會(huì)優(yōu)先展示。

　　6、減少差評(píng)、提升好評(píng)率

　　如果我最近在你的門(mén)店消費(fèi)過(guò)(通過(guò)搜索或其它入口購(gòu)買(mǎi)也算)，而且沒(méi)有給過(guò)差評(píng)，那么你的門(mén)店就有可能出現(xiàn)在我的美團(tuán)外賣(mài)排名的第1或4位。

　　但是需要注意的是，平臺(tái)最近更新了一個(gè)規(guī)則：如果我給你的門(mén)店打過(guò)差評(píng)，那么在我的美團(tuán)外賣(mài)里，你家的排名會(huì)往下沉。

　　可見(jiàn)，降低差評(píng)，提升門(mén)店的好評(píng)率是非常重要的。如果你之前不太注意這塊，現(xiàn)在提升也還來(lái)得及，因?yàn)榻诘脑u(píng)價(jià)占比更高哦。那么我們?cè)趺锤淖兡?

　　妥善處理用戶(hù)評(píng)價(jià)

　　用戶(hù)的差評(píng)則會(huì)影響到店鋪的排名，影響遠(yuǎn)大于1個(gè)用戶(hù)好評(píng)。所以要注意通過(guò)自身的服務(wù)質(zhì)量、精美包裝等鼓勵(lì)用戶(hù)好評(píng)，同時(shí)還有妥善的處理收到的差評(píng)，及時(shí)回復(fù)，積極解決。

　　重視點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)

　　優(yōu)化外賣(mài)店鋪的評(píng)價(jià)同時(shí)，也要重視到店消費(fèi)的顧客評(píng)價(jià)。

　　我們門(mén)店在“大眾點(diǎn)評(píng)”上的評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪的排名，所以同樣需要提升到店的用戶(hù)體驗(yàn)，鼓勵(lì)用戶(hù)好評(píng)，提高點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)和得分。

　　減少異常訂單數(shù)量

　　要減少不是顧客原因的異常訂單，比如非顧客原因的拒單、訂單配送延遲等。這些異常訂單對(duì)商家的排名來(lái)說(shuō)都會(huì)有影響。所以要提高服務(wù)質(zhì)量，避免這種訂單的發(fā)生。

　　7、提升店鋪轉(zhuǎn)化率

　　轉(zhuǎn)化率分為訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率和下單轉(zhuǎn)化率。訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率是指(用戶(hù)點(diǎn)擊的次數(shù)/曝光的次數(shù)以及用戶(hù)點(diǎn)擊人數(shù)/曝光人數(shù));

　　點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率就是指(訂單成交量/用戶(hù)點(diǎn)擊的次數(shù)，訂單成交用戶(hù)數(shù)/點(diǎn)擊用戶(hù)數(shù))。這一塊，大家可以在美團(tuán)外賣(mài)商家APP的經(jīng)營(yíng)分析里查看自家門(mén)店的數(shù)據(jù)。

　　那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢?

　　提升訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率方法：優(yōu)化店鋪頭圖、評(píng)價(jià)星級(jí)、銷(xiāo)售量、設(shè)置活動(dòng)、縮減平均配送時(shí)長(zhǎng)等信息，吸引用戶(hù)的點(diǎn)擊。

　　這里還有個(gè)小技巧——拿到品牌標(biāo)識(shí)，更叫座。打開(kāi)美團(tuán)外賣(mài)APP美食頻道，頭圖左上角有個(gè)品牌的標(biāo)簽，顯示“品牌”，看到品牌二字，會(huì)讓人覺(jué)得有保障，能幫助提升轉(zhuǎn)化率。

　　可以跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，如果符合條件，他可幫您開(kāi)通。一般要求要有3-5家連鎖店，每個(gè)城市情況會(huì)不同。

　　提升下單轉(zhuǎn)化率方法：完善菜品信息、菜品豐富度、價(jià)格。

　　這里要補(bǔ)充下，美團(tuán)外賣(mài)剛剛上線了購(gòu)物車(chē)功能，這對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，在點(diǎn)餐時(shí)候，可以更直觀地對(duì)兩家相似的門(mén)店進(jìn)行對(duì)比，而如果你能順利進(jìn)入顧客的購(gòu)物車(chē)，即使顧客今天沒(méi)有下單，但只要他沒(méi)有將你刪除，下次他點(diǎn)餐時(shí)，你依然會(huì)躺在他的購(gòu)物車(chē)?yán)?，提醒顧客下單?/p>

　?、訇P(guān)于設(shè)置活動(dòng)

　　大家可以在美團(tuán)外賣(mài)商家列表首頁(yè)看到每家門(mén)店的優(yōu)惠活動(dòng)，另外，我買(mǎi)了這家店以后，店家送了我一張券，而平臺(tái)就會(huì)把這個(gè)券展示在我的商家列表頁(yè)面上，提醒我使用這張券。那么怎么設(shè)置這些活動(dòng)更好呢?

　　可以戳這里聽(tīng)課>> 你的外賣(mài)活動(dòng)推廣沒(méi)少做，為何單量依然上不去?

　?、趦?yōu)化店鋪頭圖， 可以長(zhǎng)按文末二維碼，回復(fù)“頭圖 ”，給您推送相關(guān)信息

　　③完善菜品信息 包括圖片、描述等，豐富菜品類(lèi)型，包括熱銷(xiāo)菜、折扣菜、新品菜等;提高菜品的銷(xiāo)量和品質(zhì);提升用戶(hù)下單轉(zhuǎn)化率。

　　正面例子： 菜品名稱(chēng)、套餐內(nèi)容清晰，菜品描述小貼士也十分貼心。

　　反面例子： 菜品名稱(chēng)不清晰。例如下圖菜品，名稱(chēng)并未展示出菜品詳情，用戶(hù)無(wú)法通過(guò)菜品名稱(chēng)了解菜品的具體內(nèi)容，不利于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。而且描述并不具體，不利于用戶(hù)下單。

　　8、提升近期交易額

　　平臺(tái)的規(guī)則是，近期交易額越高(而非月銷(xiāo)量)，排名越靠前;交易額=訂單數(shù)量*訂單均價(jià)。很多老板會(huì)問(wèn)，兩家店星級(jí)差不多，活動(dòng)也差不多，月銷(xiāo)量我還比他更高，但是我卻排在他后面，怎么回事?可以看看是不是訂單均價(jià)比他低了哦。

　　提升交易額的方法如下：

　　?爆款套餐引流

　　商家可以通過(guò)推出店鋪內(nèi)爆款、或者搭配套餐的方式增加交易數(shù)量，從而提高交易額。

　　?抓住主營(yíng)時(shí)段

　　商家可以根據(jù)自己的主營(yíng)品類(lèi)，在主營(yíng)時(shí)間段做好經(jīng)營(yíng)，提高主營(yíng)時(shí)間段的交易額。比如主營(yíng)夜宵的商家在夜宵時(shí)段的排名會(huì)靠前，那么夜宵商家就需要把握好夜宵時(shí)段，增加交易。

　　?緊跟用戶(hù)需求

　　用戶(hù)在工作日和周末點(diǎn)餐習(xí)慣會(huì)有不同，商家可根據(jù)店鋪特點(diǎn)，針對(duì)用戶(hù)在周末和工作日不同的需求推出不同的套餐和活動(dòng)。