培訓(xùn)是連鎖企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要保證之一，世界、國內(nèi)知名連鎖品牌，無一不是重視人員培訓(xùn)，并依靠一套行之有效的訓(xùn)練體系而成就自身的。

　　越來越多的企業(yè)在創(chuàng)始人的支持下，開始重視培訓(xùn)部門的建設(shè)以及準(zhǔn)備培訓(xùn)工具，甚至開設(shè)企業(yè)大學(xué)和商學(xué)院。他們認(rèn)為在訓(xùn)練上作投資，做出企業(yè)形象，訓(xùn)練工作就算有效。

　　培訓(xùn)中應(yīng)首要關(guān)注過程管理

　　其實(shí)，訓(xùn)練是一項(xiàng)長期的工作，硬件到位并不能代表企業(yè)的訓(xùn)練體系已經(jīng)建設(shè)好，培訓(xùn)的關(guān)鍵是“過程管理”，下面我們來進(jìn)一步探討過程管理對培訓(xùn)有效實(shí)施的重要性。

　　大家都知道，訓(xùn)練是由：訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練工具、訓(xùn)練實(shí)施和訓(xùn)練追蹤組成，正如下圖所示：
 

　　部分企業(yè)往往只重視標(biāo)準(zhǔn)與資料工具的建設(shè)，卻忽視了訓(xùn)練的過程管理，也就是由上圖中劃勾的 后兩項(xiàng)構(gòu)成。

　　任何好的培訓(xùn)只停留在標(biāo)準(zhǔn)、工具這些表面上，忽視實(shí)施的過程和監(jiān)控，必然達(dá)不到好的培訓(xùn)效果，進(jìn)而使企業(yè)在培訓(xùn)上的投資得不到回報(bào)。

　　監(jiān)控培訓(xùn)過程，追蹤訓(xùn)練結(jié)果，讓標(biāo)準(zhǔn)落地

　　真正訓(xùn)練工作到位的如麥當(dāng)勞、肯德基等國際性公司，他們非常重視對每個(gè)管理人員和員工培訓(xùn)過程的監(jiān)控與追蹤。他們利用成熟的標(biāo)準(zhǔn)和工具，記錄受訓(xùn)人每個(gè)階段的考核成績，標(biāo)注在其成長手冊里，使得所有受訓(xùn)者的成長軌跡有案可查，并定期“回爐”深造。這樣的過程管理將企業(yè)的所有標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到受訓(xùn)人身上，獲得滿意的訓(xùn)練效果。

　　將培訓(xùn)與人員發(fā)展掛鉤，為企業(yè)儲(chǔ)備高素質(zhì)人才

　　有實(shí)力有眼光的企業(yè)，在注重訓(xùn)練過程管理的同時(shí)，利用科技手段將訓(xùn)練所有中的每一步過程標(biāo)注在系統(tǒng)中，與人力資源系統(tǒng)同步，提升員工工作能力同時(shí)，將訓(xùn)練結(jié)果與他們的職位發(fā)展和待遇結(jié)合起來，充分利用訓(xùn)練成果，為企業(yè)的連鎖發(fā)展提供源源不斷的人力儲(chǔ)備，持續(xù)提供高訓(xùn)練水準(zhǔn)的管理人員和技術(shù)人員。

　　總之，優(yōu)秀的培訓(xùn)系統(tǒng)離不開培訓(xùn)的過程管理和監(jiān)控。企業(yè)真正落實(shí)好培訓(xùn)的過程管理，才能在未來的激烈市場環(huán)境中具備強(qiáng)勢競爭力。