6月初，林女士和朋友在溫州蒼南銀泰城某餐廳就餐，后該商家服務(wù)員將未經(jīng)核實(shí)的視頻發(fā)給蒼南某知名公眾號(hào)，于是一則關(guān)于兩女士飯后逃單的新聞在微信上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，短短幾個(gè)小時(shí)閱讀點(diǎn)擊量就達(dá)3000多次。
 

當(dāng)事人看到該新聞后向公眾號(hào)發(fā)布者和就餐的商家提供了支付寶的支付憑證，證實(shí)該新聞的不實(shí)報(bào)道，公眾號(hào)隨即刪除了發(fā)布的新聞，然而新聞中的高清視頻及截圖照片已對(duì)當(dāng)事人造成了一定的名譽(yù)傷害，三方由于精神損失賠償金額一直協(xié)商不下，遂向12315工作站投訴該公眾號(hào)及餐廳。

工作人員核實(shí)具體的事實(shí)經(jīng)過(guò)后，由于第一次遇到該類(lèi)糾紛協(xié)調(diào)，便提前做了大量功課，上網(wǎng)查詢(xún)參考相關(guān)新聞和法律依據(jù)，并組織三方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了三次的溝通協(xié)調(diào)，最終三方達(dá)成一致協(xié)調(diào)意見(jiàn)：商家和公眾號(hào)共賠付受害者4800元精神損失費(fèi)，并當(dāng)面道歉，此外公眾號(hào)連續(xù)發(fā)布三天道歉帖。