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近日,2017年度中國餐飲業(yè)十大品牌頒獎盛典在京隆重舉行,包括全聚德、東來順、肯德基、千喜鶴、西部馬華、必勝客、嘉和一品等120家消費者耳熟能詳?shù)牟惋嬈髽I(yè)分別榮獲7大類別中的各類獎項。
恰逢中國烹飪協(xié)會成立三十周年,餐飲業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入推進(jìn),“品牌深耕、生態(tài)融合”成為本屆餐飲產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會主題。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展,食品安全、成本控制等要求日益增強,消費需求和創(chuàng)新模式逐步升級,產(chǎn)業(yè)融合的趨勢不可逆轉(zhuǎn)。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)點餐漸趨成勢,輕易將餐飲業(yè)的生態(tài)融合勾連成線,外賣由此成為中國都市人越來越接受的消費方式。
時間就像騎手的生命,他們騎著裝運食物的摩托和身邊呼嘯而過的汽車賽跑。在騎手們做著自己的夢時,“互聯(lián)網(wǎng)+”點石成金,外賣市場繼續(xù)擴(kuò)張,啟迪了餐飲業(yè)態(tài)在不斷融合中找尋新“藍(lán)海”。
從產(chǎn)業(yè)形態(tài)上看,互聯(lián)網(wǎng)與飯店餐飲傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動力。從創(chuàng)新模式看,傳統(tǒng)餐飲企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展;新一代信息技術(shù),特別是在線服務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)經(jīng)營融合不斷深化;從組織形態(tài)看,小型化、智能化、特色化特征日益突出。
移動互聯(lián)網(wǎng)對餐飲企業(yè)營銷環(huán)節(jié)產(chǎn)生的顛覆式影響正向其他環(huán)節(jié)滲透。未來餐飲業(yè)不僅是傳統(tǒng)的吃喝這么簡單,更可能是餐飲服務(wù)基本功能+主題文化+消費體驗的平臺型行業(yè),跨界合作、跨界發(fā)展將成為通行做法。
如果說香奈兒開快閃咖啡館、奔馳等開餐廳只是玩票,那么零售巨頭進(jìn)入餐飲,帶來的則是一槍“荷槍實彈”的大戰(zhàn)。
從宇宙無敵的7-11,到阿里旗下的盒馬鮮生、永輝超市,再到備受關(guān)注的福建新華都的“海物會”餐飲食材集市,跨界“野蠻人”紛紛涉足餐飲。一批沒有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗的外行人,從資本市場、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、設(shè)計等所謂外行業(yè)來跨界做餐飲,正在改寫整個行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營法則。
大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐讓一切皆有可能。而大數(shù)據(jù)將給餐飲消費提供更精細(xì)的服務(wù)體驗?;谛孪M群體倒逼,顧客體驗、品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、經(jīng)營思維都將面臨革命性的改變。
這背后帶來的是業(yè)態(tài)重構(gòu)、場景重構(gòu),被沖擊到的餐飲人并非沒有行動。事實上,當(dāng)外行開始“+餐飲”時,早有餐飲人也開始對自己的“餐飲+”。西北“中式快餐鼻祖”魏家涼皮便在西安開出了自己的“魏家便利店”。
更多餐飲人玩起了自己的跨界反擊。綠色飯店、主題餐廳、生態(tài)飯店、節(jié)能降耗、健康養(yǎng)生成為新的產(chǎn)業(yè)模式。無論是小而美還是單品策略,快時尚還是慢經(jīng)典,進(jìn)軍綜合體還是主攻O2O,打文化牌還是精準(zhǔn)服務(wù),這些細(xì)分化、精益化的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)都讓中國餐飲業(yè)的升級充滿驚喜。
“餐飲+”的融合經(jīng)營模式已被越來越多的餐飲人認(rèn)可。以一個主題概念為中心,尋找具備共同氣質(zhì)的品類,形成一個聚合性的商業(yè)體驗空間。這種商業(yè)模式代表是曾引起文藝界、商界眾多關(guān)注的“誠品現(xiàn)象”和“方所現(xiàn)象”。
如今,這種獨特的經(jīng)營也正被具創(chuàng)新思維的餐飲人踐行著。成都映象創(chuàng)始人杜兵在近兩年相繼開了三家以“賣貨”為主的餐廳:輕安素食館,以素食餐飲為主打,注入了圖書、家具、瑜伽課程;崇德里,不定期舉行講座的文化場;太古里的高宅,就餐、游覽、參觀、購買為一體的“設(shè)計博物館”。
業(yè)態(tài)融合的關(guān)鍵是產(chǎn)品、目標(biāo)人群、裝修氛圍不沖突,匹配才會有市場。據(jù)了解,這三家餐廳年營收額均在千萬元上下,其中非餐飲業(yè)態(tài)占了將近一半?;谶@些行業(yè)新常態(tài),業(yè)態(tài)融合將改寫餐飲這個傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),明天的餐飲業(yè)將是更多元化、更細(xì)分化的市場,在線服務(wù)和傳統(tǒng)餐飲企業(yè)交融為生態(tài)圈。
大多數(shù)美食都是不同食材組合碰撞產(chǎn)生的裂變性奇觀。若以人情世故來看食材的相逢,有的是讓人叫絕的天作之合,有的是叫人動容的邂逅偶遇,有的是令人擊節(jié)的相見恨晚。當(dāng)隨著時代而流變的美味融合成嶄新的業(yè)態(tài),與舌尖相遇,觸動的往往不只是人們的味蕾,還有更為廣闊未知的市場。
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