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很多餐飲店長真的把自己當(dāng)成了保姆,事無巨細(xì)一手操辦,員工對于店鋪的日常工作事物什么都不知道,只顧接顧客做銷售,其他一律不管,因為有店長!是什么造成了現(xiàn)在的這種狀態(tài)?是你!店長!你是干什么的?
1.店長應(yīng)該隨時關(guān)注門店的氛圍
你是家長,是門店的核心,一家門店的營業(yè)額好不好和店鋪的氛圍,員工的狀態(tài)是成正比的!你不調(diào)動誰調(diào)動?
2.店長要隨時關(guān)注員工的工作狀態(tài)
員工的情緒,員工接待顧客的過程是顧客滿意度的關(guān)鍵,如果你不去關(guān)注她,那么就永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了問題,不能發(fā)現(xiàn)問題,你的門店永遠(yuǎn)無法得到提升!
3.店長要學(xué)會知人善用,學(xué)會分工,學(xué)會放權(quán)
如果你覺得把員工培養(yǎng)起來了就等于砸了自己的飯碗,那么活該你累死在店鋪!員工需要被認(rèn)可,并且在認(rèn)可的情況下也愿意去付出,去承擔(dān)門店的責(zé)任,因為她們也是門店的一份子!
4.店長要學(xué)會進(jìn)行計劃
計劃什么?業(yè)績的跟進(jìn)計劃,店員的各種培訓(xùn)計劃,店鋪門店人員的分工安排計劃,門店活動計劃等等,制定計劃后按部就班進(jìn)行合理安排,讓門店的發(fā)展跟上公司的節(jié)奏,永遠(yuǎn)走在時間的前面,這樣你才不會被淘汰!
5.店長要學(xué)會進(jìn)行總結(jié)
隨時隨地進(jìn)行總結(jié),任何事情進(jìn)行總結(jié),當(dāng)然總結(jié)有好有壞,好的可以進(jìn)行分享,壞的可以引起重視不再重復(fù)錯誤,還能鍛煉自己的思維,多好!
6.店長要起到承上啟下的作用
因為你是一個門店的家長和 者,是公司企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和操作者,是門店的核心!
小結(jié)
總之,店長請記?。翰灰僮霰D妨?,如果你的員工無法獨當(dāng)一面,門店離開你無法正常運營,只能說明你的無能,說明你永遠(yuǎn)沒有晉升的空間了!
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