在餐廳生意不好的時候，我們可能會思考是不是該降價，給店鋪?zhàn)鲎龃黉N活動，或者干脆就換菜品。這些我們經(jīng)常使用的經(jīng)營方式，往往無法做到一個令人滿意的效果，那么到底該怎么辦才好呢?

　　不要想著賺錢，要“舍得”

　　生意不好的時候，很容易著急賺錢，但是大久保一彥說，生意越不好，越不要著急賺錢。大多數(shù)餐飲人都很難做到，如果做到這一點(diǎn)，從心理戰(zhàn)略上就勝利了一半!他說，只想著追求經(jīng)濟(jì)利益，就容易失去了做餐飲業(yè)本質(zhì)，這是很多餐廳陷入困境的根本原因。

　　生意不好，最容易陷入的循環(huán)是：就想著用次等原料代替上好原料，就想著如何把分量最小的菜賣到最高的價錢，就想著如何精簡員工、減少服務(wù)，這樣的做法，確實(shí)“節(jié)流”，但是直接扼殺了“開源”，恰恰把原來還有希望生還的餐廳，直接推進(jìn)死亡的境地。

　　相反，如果想讓生意下降的餐廳出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，往往是這個老板具有強(qiáng)大心理承受力：越是下降，越是舍得投入，越是把產(chǎn)品做好、越是講品質(zhì)，即使來一位客人，也讓他保證下次再想來。這是大久保一彥考察1萬家店鋪?zhàn)詈蟮贸龅慕K極結(jié)論的第一條。

　　要消除“生意不好”的氣場

　　生意越好，顧客越相信你——這是無言的“背書”。生意不好是有氣場的，只有徹底消除“生意不好”的氣場，餐飲店才能起死回生。什么是“生意不好”的氣場?

　　比如冬天一進(jìn)門很冷，夏天一進(jìn)門很熱，門前不衛(wèi)生，服務(wù)員無精打采，燈光很暗淡，餐椅不整齊，桌面不干凈，廚房臟亂差，服務(wù)員和顧客交流冷冰冰……這些，都足以止住顧客進(jìn)店腳步。另外，最重要的是，與顧客的接觸點(diǎn)(菜單、海報、招貼)到處寫滿促銷廣告和打折的信息，這些“迫切的想法”越早傳遞給顧客，顧客的感覺就會越差。

　　不要降價，“提價”才能挽救店鋪

　　生意不好，餐飲老板們最先的選擇就是：降價!大久保一彥說：他研究過無數(shù)死掉的餐飲店鋪，都死在這一條上!相反，起死回生的店鋪選擇的幾乎都是，要么保價、要么提價!很多生意不好的餐飲店，都被毛利率束縛住了，完全是按部就班的競爭，陷入到低價競爭的漩渦之中。

　　他們出于控制毛利的需要，使得飯菜的質(zhì)量也無法保證，飯菜質(zhì)量差導(dǎo)致生意更差，一步一步的進(jìn)入到惡性循環(huán)之中。只有提價才能擺脫低級別的競爭。在提高價格的同時，推出更好品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣顧客才會上門，而且讓顧客擺脫固有印象而刮目相看。沒有什么能比讓顧客感覺到菜品的震驚更重要的了。

　　要明確“我要賣什么”

　　有很多的小館子，開在路邊，看起來又破又舊，價格又貴的要死，但天天排隊(duì)，這樣店才是值得餐飲人學(xué)習(xí)的目標(biāo)。現(xiàn)在，越來越多的餐飲店把錢花在裝修上，結(jié)果導(dǎo)致了人們在付飯錢的時候，感覺好像是在付場地費(fèi)。因此，對非連鎖的個人餐飲店來說，即使資金不足，也可以把弱項(xiàng)變?yōu)閺?qiáng)項(xiàng)，追求“好吃、高價、破舊”。

　　現(xiàn)在的連鎖餐飲店因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化、口味單一等原因，正在逐漸失去顧客的支持，現(xiàn)在正是個體餐飲店獲勝的一個大好機(jī)會!

　　顧客感動要靠“表演”

　　顧客選擇太多，單純依靠產(chǎn)品還無法徹底征服顧客，只有經(jīng)營有方才能表現(xiàn)出自己的不同。餐飲業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“劇院時代”，需要各角色的“協(xié)調(diào)搭配”，必須想方設(shè)法讓顧客感動。工作人員、內(nèi)部裝修、各工作的協(xié)調(diào)配合，都會營造出一種餐廳的氣氛。細(xì)微的一點(diǎn)點(diǎn)用心，都可以讓人感動。

　　因此，今天的餐飲店，僅僅依靠前廳的“專家”或者后廚的“大師”，已經(jīng)無法取勝，更重要的是，要有一個“導(dǎo)演”，每天帶著挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)某個部分的缺失或者不完備，讓這一臺戲上演得更精彩。

　　考慮給顧客帶來豐富的體驗(yàn)

　　業(yè)界的很多規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，如標(biāo)準(zhǔn)菜譜、操作手冊等等，都只是最低標(biāo)準(zhǔn)的要求，不是為了給顧客帶來喜悅和開心而制定的?，F(xiàn)在，要想生意變好，就要忘掉業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，為了顧客的滿意，制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。

　　把自己當(dāng)做主角，把個人的價值觀、信念、宏偉夢想都將傳達(dá)給顧客，這些才是“后餐飲普及時代”的關(guān)鍵詞!

　　最大的對手是自己

　　我們習(xí)慣調(diào)查競爭對手，發(fā)現(xiàn)競爭對手一些好的方面就開始模仿，結(jié)果大家越來越相似，把對手的“好東西”據(jù)為已有，自己的餐飲店魅力非但不會增加，相反，還扼殺了自己餐飲店的獨(dú)特魅力。很多餐飲店生意一不好，立馬讓廚師換菜，這是萬萬要不得的。堅(jiān)持做你最拿手的菜、升級你最招牌的菜、顧客最熟知的菜，這才是根本。

　　新菜固然帶了新客源，但是顧客來你這里，想要的你是本味!模仿對方形式上的東西，是愚蠢的行為!能否得到顧客的歡迎，是自己和自己的戰(zhàn)斗，讓來店的顧客一直喜歡自己，這也是自己和自己的戰(zhàn)斗。不了解這一點(diǎn)，就無法真正讓顧客喜歡自己，所以關(guān)注別人的店不如關(guān)注顧客。

　　想盡辦法讓顧客感動

　　生意不好的時候，老板即使一天到晚待在店里也無濟(jì)于事。大久保一彥建議：生意不好的時候，一定不要去重復(fù)之前的做法，而要去尋找如何才能讓客戶感動。只有不斷的提供給顧客小小的驚喜，餐飲店才能恢復(fù)活力。