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記者在走訪機(jī)器人餐廳時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在市面上的送餐機(jī)器人大多需要鋪設(shè)固定磁條軌道,這既影響了餐廳原有的環(huán)境,且只能按照固定軌道循環(huán)行駛;送餐承載量少,托盤(pán)受限,完全無(wú)法滿(mǎn)足餐廳日常送餐量,再加上磁條粘貼性失效導(dǎo)致常出現(xiàn)的失誤罷工等不可預(yù)測(cè)狀況更是讓不少店家怨聲載道。
目前,從國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)人力資源面臨挑戰(zhàn)程度來(lái)看,傳菜機(jī)器人在餐廳有很大的發(fā)展空間。人口紅利降低,新一代勞動(dòng)力個(gè)性突出,難以適應(yīng)嚴(yán)格的規(guī)章制度, 不愿意長(zhǎng)期從事附加值小、重復(fù)率高、枯燥的跑腿工作,餐飲業(yè)人員流失率居高不下,有的餐廳傳菜員的年流失率高達(dá)100%;再加上工資、吃住、社保持續(xù)攀升,用傳菜機(jī)器人優(yōu)化人力是必然趨勢(shì)。
隨著商用服務(wù)機(jī)器人運(yùn)動(dòng)能力的進(jìn)步,導(dǎo)航技術(shù)的增強(qiáng),從現(xiàn)在開(kāi)始到未來(lái)3至5年的時(shí)間,商用機(jī)器人即將迎來(lái)普及時(shí)代。
上海擎朗智能科技有限公司創(chuàng)始人李通說(shuō):“隨著定位導(dǎo)航及傳感技術(shù)已達(dá)到成熟的商業(yè)級(jí)應(yīng)用,目前研發(fā)的傳菜機(jī)器人產(chǎn)品基本上都是能夠解決無(wú)軌運(yùn)行的問(wèn)題,機(jī)器人服務(wù)員已經(jīng)可以高效精準(zhǔn)完成傳菜,領(lǐng)位、回收餐具等專(zhuān)一工作。”
因此,傳菜機(jī)器人進(jìn)入餐飲行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)是大勢(shì)所趨,隨著機(jī)器人制造成本的不斷下降,即將到來(lái)的局面將會(huì)是機(jī)器人在餐廳的運(yùn)營(yíng)成本全面低于人力成本。
隨著國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),餐廳自身的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)也是越來(lái)越稀薄,因此,為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,餐廳往智能化升級(jí)改造已是趨勢(shì),而機(jī)器人可以提高餐廳效率,優(yōu)化顧客就餐體驗(yàn),助力服務(wù)業(yè)智能,在餐廳智能化升級(jí)改造中愈發(fā)受到餐廳青睞。
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