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餐飲培訓(xùn)
這家餐廳總上錯菜,卻沒有人投訴
來源:美食可尋 時間:2018-08-15 14:58:24        瀏覽:217
話說,如果你去餐廳吃飯,點了份炸雞,結(jié)果服務(wù)員給你上了盤青菜,你會是什么感受?大概會有點不爽吧? 然而,日本卻有一家餐廳,這樣的事情,卻每天出現(xiàn)... 光看名字就讓人疑

  話說,如果你去餐廳吃飯,點了份炸雞,結(jié)果服務(wù)員給你上了盤青菜,你會是什么感受?大概會有點不爽吧?

  然而,日本卻有一家餐廳,這樣的事情,卻每天出現(xiàn)...

  光看名字就讓人疑惑“會上錯菜的料理店” 。

  

 

  人如其名,這家餐廳的服務(wù)員,真的會下錯單,上錯菜。

  然而最讓人奇怪的還是,來店里的客人絡(luò)繹不絕,沒有一個人在意,好像什么事都沒發(fā)生過,吃得津津有味。

  初來這家餐廳,看到這一幕場景,你可能會感到困惑:

  顧客A:“服務(wù)生,請給我一杯茶。”

  服務(wù)員:“先生您好,這是您的咖啡,請慢用。”

  顧客A:“哈哈,咖啡很香醇,辛苦了。”

  顧客B:“服務(wù)生,請給我來一份拉面,少放蔥。”

  服務(wù)員:“女士您好,這是您點的鍋貼”

  ···

  不必懷疑,這就是這家餐廳的常態(tài)。

  

 

  按理說,遇上這種餐廳,你肯定扭頭就走了。這樣的餐廳怎么能經(jīng)營下去呢?

  

 

  原來餐廳的服務(wù)員,是6個頭發(fā)花白的奶奶,雖然奶奶們待客非常友善客氣,但上了年紀(jì),難免聽力下降,動作遲緩,理解力大打折扣,這就導(dǎo)致了整個餐廳出錯率猛增,也正因如此,餐廳才有了現(xiàn)在的得名。

  然而回過頭來一想,哪家餐廳會傻到聘用6個上了年紀(jì)的奶奶做服務(wù)生?

  這就不得不說日本的現(xiàn)狀,日本是出了名的老齡化國家,媒體甚至把日本的老齡化稱作“國難”,每4個人中就有一位65歲的老人,而老年人最大的問題毫無疑問是生病。

  老年癡呆、失憶、失智,隨著老年人口的增多,患這類疾病的老人急劇上升。但在我們現(xiàn)實生活中,除非自己身邊的爺爺奶奶患上這種疾病,否則很少有人關(guān)心并意識到這一疾病的嚴(yán)重性。

  為了刺激麻木的民眾,喚醒人們對這一問題的關(guān)注。

  日本一家機構(gòu)策劃了這一活動,他們邀請6個患阿爾茨海默病的奶奶,(阿爾茨海默病俗稱老年癡呆)來到一家餐廳做服務(wù)生,近距離地跟人們接觸,讓大家更直觀、貼切地了解這一疾病。

  于是乎,走進這家餐廳,時光好像慢了下來。

  每天開業(yè)前,負(fù)責(zé)人會仔細(xì)地跟老人們交代注意事項,雖然老人們聽得非常認(rèn)真,但每位奶奶其實都似懂非懂,即便當(dāng)時聽懂了,一會可能也忘了···

  客人一入座,奶奶會非常親切熱情地迎上去,詢問對方需要什么。

  

 

  還會跟客人聊聊天,雖然有時候害羞得像個孩子。

  客人點菜的時候,奶奶會顫抖著雙手,慢慢記錄,反復(fù)幾遍仔細(xì)跟客人確認(rèn)。

  即便如此,一掉頭,奶奶很可能就忘記了剛才點菜的是誰,甚至忘記了自己在餐廳做什么。

  因而最后送到客人桌上的食物,很可能是點錯的食物。“這完全不是我點的啊,一位女士一邊吃,一邊笑得很開心。”

  

 

  有什么關(guān)系呢,知道原因的顧客,百分百地體諒和接受這一切。

  開心地吃下眼前這份不屬于自己的美食。況且,這家餐廳真的不坑,不論你吃的是什么,背后都由專業(yè)大廚掌勺,確保每一道菜都精致美味。

  

 

  而說起這家餐廳的靈感來源,就不得不提小果郎士,他本是一家電臺的制作人。曾負(fù)責(zé)制作一檔老年癡呆護理的紀(jì)錄片。

  節(jié)目中幾位患有老年癡呆的老人,會一起生活,有的負(fù)責(zé)做菜、有的洗衣、做家務(wù)。主要目的是探索各司其職的老人,是否能和諧地生活在一起。

  這幾位心善的老人有時會宴請節(jié)目組吃大餐,而小果郎士有次點了漢堡,最終老人給他端上來的卻是餃子。看到餃子那一刻,小果郎士沒腦子地脫口而出:我點的不是漢堡嗎?

  誰知老人錯愕在那里,像做錯了什么事。

  這件事讓他悔恨不已,所以他一直想策劃這樣一個活動,讓人們更好地了解阿爾茨海默病。

  “法律和制度能夠改善老人的生活,但寬和理解和善意,或許能從根本上解決問題。”

  這是一家體驗餐廳,更多的是公益性質(zhì),所以每次開業(yè)也就只開幾天…

  開業(yè)的短短幾天,每天都能吸引很多人來捧場...

  面對這樣的笑容和傾盡心力烹制的菜肴,上錯菜,又有什么關(guān)系?

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