火鍋，可以說是餐飲行業(yè)里競爭最激烈的業(yè)態(tài)之一。

　　而在有著3萬家火鍋店的重慶，其競爭只能用慘烈來形容。

　　3萬家是什么一個概念呢，就算消費(fèi)者一天吃一家火鍋，也至少需要82年才能全部吃個遍。

　　所以，在重慶開火鍋店要是沒有兩把刷子，根本活不下去，尤其是新品牌。

　　這不，最近重慶有一家新開的火鍋店，為了吸引顧客想了個新點(diǎn)子，在院子里打造一個水池，直接把火鍋的桌子搬進(jìn)了水池里，讓顧客邊吃火鍋，邊泡腳。

　　先上店內(nèi)的實(shí)拍圖感受一下：

　　(水池里還專門設(shè)置了兩臺噴霧系統(tǒng)，制造出煙霧繚繞的視覺效果，而顧客在水池內(nèi)，邊泡腳邊吃火鍋。)

　　(另外，水池里還放了數(shù)十條金魚，頗為吸引人眼球，顧客在吃火鍋的同時還可以和金魚互動，極大的滿足了顧客的童心。)

　　這家新奇的火鍋店，就是剛開業(yè)不到兩個月的渝嘴火鍋。

　　靠這樣的新花樣，它迅速成了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅店。吸引了不少顧客專門來打卡，成為同商圈里人氣排名第四的火鍋店。

　　但另一方面卻在業(yè)內(nèi)也引來了眾多的質(zhì)疑聲。

　　“如果遇到不文明客人，抓魚，往地上吐雜物，火鍋油湯流到水里怎么辦?”

　　“安全隱患怎么解決，萬一漏電后果不堪設(shè)想。”

　　“那么多人一起泡腳，不衛(wèi)生啊，有腳氣怎么辦?”

　　帶著這些疑問，小編這兩天就去到重慶，實(shí)地體驗了這傳說中的“魚池”火鍋，并且采訪了其創(chuàng)始人程廣。

　　為什么會出現(xiàn)“魚池”火鍋?

　　程廣也是有著10年餐飲經(jīng)驗的老餐飲人，之前做的是中餐、快餐。但，開火鍋店還是第一次。

　　那么，他為什么會突發(fā)奇想的去做“魚池”火鍋呢?

　　實(shí)際上，程廣并不是一開始就這么做的，也是一步步被逼出來的。

　　1、選址在火鍋一條街，不搞點(diǎn)花樣活不下去

　　程廣在選址的時候，就陷入了自己的經(jīng)驗主義。

　　“我們這個位置，可以算是重慶的第二個火鍋一條街，基本上十步一崗，一些老品牌比如，渝宗、曉宇、小郡肝串串等，在這條街上都有店。

　　一開始，我認(rèn)為選在這本身就自帶流量，而且還是一個拐角的商鋪，帶一個小院子，就很難得，再加上自己對火鍋獨(dú)特的認(rèn)知，認(rèn)為只要做到純正的重慶口味的火鍋，生意肯定很火爆。但結(jié)果，真正開起來的時候，發(fā)現(xiàn)根本不是自己想的那樣。

　　來這條街上吃火鍋的人的確不少，但是他們選擇的都是經(jīng)常去吃的哪幾家，不會輕易嘗試新開的店，在這種情況下，你不搞點(diǎn)花樣，根本就活不下去。”

　　2、嘗試低價吸引失敗，不到1個月就虧了10萬

　　除了選址因素之外，渝嘴火鍋開業(yè)的時間是6月份，正好是火鍋的淡季，天時地利都不占的情況下，門店生意就尤為慘淡。

　　一開始程廣嘗試，把團(tuán)購網(wǎng)站上所有的推廣活動都做了個遍，試圖用低價來吸引顧客。

　　“最開始是霸王餐，后來分別有9.9元，19.9元，29.9元的兩三人套餐。的確每天門店生意爆滿，但后來，我發(fā)現(xiàn)這么做，吸引來的都是連瓶水都不會買的‘垃圾’顧客，更不要說復(fù)購了，根本就是賠本賺吆喝的事情。”

　　每天除了用低價吸引來顧客之外，基本就兩三桌是正常來消費(fèi)的顧客，算下來不到1個月的時間，就虧了10萬塊錢。

　　“這種方式可能也會有效果，不過前提是持續(xù)做個10個月，才能保證客戶能夠回頭，虧個幾十萬上百萬，靠砸錢沒準(zhǔn)也能砸出來，但我們這種小店承受不起。”

　　3、突發(fā)奇想做魚池，意外在抖音上走紅

　　低價策略行不通，這個時候，程廣就想到了，好好利用一下門店自帶的院子。

　　“因為在重慶，人們都喜歡在室外吃火鍋，空氣流通好，不至于滿身的火鍋味，我就想盡可能的讓顧客坐外面的位置，這樣看上去門店生意火爆，也能吸引一部分顧客進(jìn)店。

　　但是，每天30幾度的高溫天氣，就讓很多顧客對火鍋就望而卻步了，更不要說坐在室外。”

　　“一開始，我用在地上灑水的辦法，來緩解地氣，但是天氣太炎熱的時候，就不太管用了，后來我就靈光一閃，想到干脆做個水池子，蓄上涼水，直接邊泡腳邊吃火鍋，這樣就沒有地氣，就能夠解決高溫問題了。

　　有了這個想法后，也沒有考慮太多，當(dāng)天晚上就開始趕工，第三天就投入使用了，沒想到這期間有顧客拍了個抖音，十天之內(nèi)就火了，天天有人專門來排外面魚池的位置。”

　　“魚池”火鍋存在的問題，怎么去解決?

　　“魚池”火鍋雖然創(chuàng)意十足，也的確起到了很好的效果，但是同樣也面臨了一系列的問題，因此程廣的做法也頗受外界質(zhì)疑。

　　對于這一點(diǎn)，程廣也很坦誠，他說：“做之前沒有想到這些問題，做了之后，發(fā)現(xiàn)一個問題，就解決一個問題，逐步優(yōu)化。”

　　1、安全、衛(wèi)生問題，首當(dāng)其沖!

　　首先，顧客擔(dān)心漏電的問題，程廣就準(zhǔn)備了兩臺低壓轉(zhuǎn)換器，把電壓控制在安全范圍內(nèi)。

　　顧客擔(dān)心衛(wèi)生問題，程廣就專門準(zhǔn)備兩個消毒盆，在顧客進(jìn)入魚池之前，由服務(wù)員引導(dǎo)顧客先進(jìn)行消毒。并且每天對魚池進(jìn)行清洗消毒，更換魚池里的水。

　　顧客扔雜物不方便，程廣就在每張桌子的每個桌角吊一個小塑料桶，方便顧客扔垃圾和雜物。

　　顧客吃到一半要上廁所，程廣就專門準(zhǔn)備了拖鞋，方便顧客隨時出入魚池。

　　魚池旁邊容易滑倒，程廣就準(zhǔn)備防滑墊，顧客不想長時間泡在水里，程廣就準(zhǔn)備墊腳的小凳子。

　　“幾乎每天都會發(fā)現(xiàn)一些小問題，發(fā)現(xiàn)了就及時解決。”程廣說。

　　2、后續(xù)的持續(xù)性，如何去解決?

　　“魚池”火鍋還存在一個非常重要的問題，就是后續(xù)的持續(xù)性問題，新鮮感過去之后怎么辦?到了冬天又該怎么辦呢?

　　“任何的創(chuàng)意營銷也好，還是吸引人眼球的花樣噱頭也好，解決的都只能是讓顧客第一次進(jìn)店的問題，現(xiàn)階段我們最主要的任務(wù)，就要先把顧客吸引進(jìn)店，來體驗我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才有可能產(chǎn)生后面的復(fù)購。

　　我也清楚，“魚池”的創(chuàng)意只是一個短期的爆點(diǎn)，后續(xù)還是需要新的刺激，而更長遠(yuǎn)的則是要靠產(chǎn)品和體驗來征服顧客。尤其是在重慶，口味永遠(yuǎn)是第一位的。”

　　小結(jié)：

　　每一個品牌，都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段。

　　在重慶火鍋競爭如此激烈的情況下，渝嘴火鍋?zhàn)鰹橐粋€新創(chuàng)立的品牌，現(xiàn)階段就是解決生存問題，從而才有了“魚池”火鍋的創(chuàng)意。

　　即使，渝嘴火鍋還有很多的不完善的地方，但是，只要有顧客愿意為它買單，它就是成功的，畢竟只有先解決生存問題，才有可能發(fā)生后面的故事。